Politica de retur

Cum mi se vor rambursa produsele?

În orice situație de returnare, vă rugăm să contactați serviciul clienți pentru a obține
numărul de retur relevant și pentru a urma procedura necesară.

 

Politica de retur Athonites

Ne dorim ca toti clientii nostri sa fie multumiti. De aceea, vom schimba sau rambursa costul integral al oricarui produs neutilizat, sigilat si nedeteriorat in termen de 30 zile calendaristice de la momentul achizitionarii/livrarii.

In conformitate cu dispozitiile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorului si Legii nr. 449/2003  privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, politica de retur nu se aplica in urmatoarele situatii:

Produsele cosmetice nu pot fi returnate daca acestea nu prezinta deficiente de calitate sau abateri de la caracteristicile declarate de producator, survenite ulterior achizitionarii acestora, din motive care nu tin de persoana consumatorului.

Produsele cosmetice nu pot fi returnate daca au fost desigilate sau daca ambalajul a fost deteriorat in vreun fel.

Produsele achizitionate din magazinul Athonites, magazin online (athonites.ro), care comercializeaza produse Athonites, nu pot fi returnate daca acestea nu au fost manipulate, pastrate si depozitate conform indicatiilor de pe prospect, de catre consumator, sau daca deficientele acestora puteau fi constatate la momentul achizitionarii acestora.

Aceste returnari pot fi facute accesand platforma de retur a firmei de curierat, www.retur.fancourier.ro (iconita cu Athonites). In cazul returului trebuie sa va asigurati ca produsele indeplinesc cerintele de mai sus si ca au fost ambalate corespunzator pentru a nu se deteriora la transport.

In cazul returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
 
Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si comanda, cheltuielile de returnare vor fi suportate de Athonites.
 
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

Pentru informatii suplimentare in legatura cu returnarea sau schimbarea produselor, te rugam sa contactezi Serviciul de Relatii cu Clientii la 0773740740, de luni pana vineri, intre orele 9:00 – 17:00.

 

Termen de rambursare a comenzilor returnate

Vei primi rambursarea integrala a produsului comandat in termen de cca. 15 zile de la momentul in care ne-ai returnat produsul. Te rugam sa ne informezi in momentul in care ai returnat un produs la adresa de e-mail retur@athonites.ro sau la nr. de telefon 0773740740, de luni pana vineri, intre orele 9:00 - 17:00. Odata ce am primit produsele, vom rambursa integral costul acestora.